05 / AI product / marketing operations / CRM
MárketinGeeks: маркетинг как управляемая операционная система
Вместо очередного AI-чата спроектирована рабочая среда, где один оператор задаёт цель, бюджет и правила, а команда специализированных агентов ведёт исследование, производство, лиды, CRM, аналитику и следующий цикл решений.
Суть проекта
Главная ценность проекта — управляемость AI: общие источники, согласования, бюджеты, журнал действий, остановка и откат вместо иллюзии полной автономности.
01 / Контекст
С какой реальностью работал проект
Большинство AI-инструментов ускоряет отдельный фрагмент: написать текст, предложить идею, собрать отчёт. Но маркетинговый результат зависит от связи между целью, исследованием, предложением, производством, запуском, лидами, продажами и фактической экономикой.
Когда агенты работают как независимые чаты, решения расходятся, контекст теряется, а человек не понимает, что было опубликовано, сколько стоило действие и можно ли его отменить. Для коммерческого применения нужна не демонстрация интеллекта, а операционная дисциплина.
02 / Задача
Не отдельный экран, а изменение всей конструкции
Требовалось описать двенадцать специализированных ролей как одну команду, определить границы автономности и создать единый рабочий контур, в котором ни один агент не публикует, не расходует бюджет и не меняет клиентские данные вне правил.
Интерфейс должен показывать реальную работу и доказательства, а не театральную анимацию «агенты что-то делают». Пустые, частичные, устаревшие и ошибочные состояния являются частью продукта наравне с успешным результатом.
- Соединить полный marketing loop от цели до следующего решения.
- Дать одному оператору контроль над ролями, задачами, бюджетом и согласованиями.
- Создать собственные CRM и Communications как ядро, а не зависимость от внешних кабинетов.
- Связать артефакты, лиды, сделки, расходы и результат через evidence IDs.
- Различать факт, прогноз, цель и AI-оценку в интерфейсе.
- Обеспечить audit trail, kill switch, retry, idempotency и будущий rollback.
03 / Стратегия
Идея, которая удерживает решения вместе
Визуальный и продуктовый принцип — «живой контур решения»: команда оператора превращается в план, работа агентов — в проверяемые артефакты, согласование — в действие, а действие — в измеримый бизнес-результат.
AI не заменяет ответственность. Система повышает уровень самостоятельности только там, где есть данные, политика, лимит, наблюдаемость и возможность остановить или откатить изменение.
04 / Что создано
Система проекта
Каждый контур решает отдельную задачу, но продолжает один бренд и один клиентский путь.
Стратегическое рабочее пространство
Организации и проекты хранят цели, источники, решения и активные версии артефактов. Пользователь начинает не с пустого prompt, а с контекста бизнеса и следующего управленческого действия.
Команда AI-ролей
Двенадцать ролей покрывают intelligence, стратегию, производство, acquisition, продажи, CRM, коммуникации и аналитику. Для каждой роли фиксируется честный статус available, beta или planned и набор доказательств готовности.
Governance
Уровни observe, draft, approve, execute и optimize определяют допустимое действие. Budgets, policies, approval inbox, audit trail, stop и rollback защищают бизнес от неконтролируемой автоматизации.
Control Room
Командный центр делится на Command, Operations и Results. Оператор видит цель и лимиты, фактический граф задач и handoff, а также лиды, CRM, коммуникации и показатели, связанные с конкретным workflow.
Собственные CRM и коммуникации
Контакты, компании, лиды, сделки, этапы, задачи, активности, кампании, согласия и delivery events проектируются как собственные домены. Внешние системы остаются импортом или опциональной синхронизацией.
Доказательная аналитика
Расход, лид, сообщение, сделка и выручка связываются по происхождению. Для метрики предусмотрены период, источник, freshness и confidence, чтобы прогноз не выглядел фактом, а демонстрационные цифры — реальным результатом.
05 / Сценарии
Как система работает для человека и команды
Оператор задаёт цель
Перед запуском система показывает план, участников, источники, ожидаемую стоимость, риски и согласования. Выполнение начинается только после проверки scope и полномочий.
Команда производит результат
Задачи переходят между агентами через persistent handoff, каждый output имеет версию и evidence, а ожидание решения человека отображается как отдельное рабочее состояние.
Руководитель оценивает эффект
Из показателя можно перейти к кампании, сообщению, лиду, сделке и событию выручки. Следующий цикл оптимизации опирается на подтверждённую связь, а не на общую AI-рекомендацию.
06 / Результат
Что подтверждено проектом
Зафиксирована единая продуктовая и архитектурная модель AI Marketing Operating System с собственными доменами проектов, артефактов, лидов, аналитики, интеграций, файлов, уведомлений и billing.
Реализованы рабочее пространство, стратегические runs, lifecycle jobs, базовый decision loop и Control Room foundation. Полный браузерный сценарий проходит путь от регистрации и проекта до AI-run и зафиксированного решения.
Самое важное ограничение продукта сформулировано явно: наличие роли в каталоге не означает готовую промышленную автономность. Статус подтверждается только данными, API, адаптером, UI, тестами, наблюдаемостью и runbook.
07 / Роль Эдуарда
Один уровень ответственности от идеи до эксплуатации
- категория продукта и бренд-стратегия
- операционная модель AI-команды
- product architecture и governance
- UX/UI и Control Room concept
- web, API, worker, admin и contracts
- quality gates, observability и production readiness
Честная граница
Что кейс не пытается выдать за готовый результат
Стратегические runs, lifecycle jobs и workspace foundation реализованы. Полный persistent task graph, промышленный execution loop, реальная рекламная оптимизация, собственные production CRM/communications и доказанный ROMI-контур находятся в разработке и не заявляются как готовая автономная команда.
Следующий этапЗавершить persistent orchestration и event backbone, approval engine и первый реальный adapter, затем подтвердить каждую роль production evidence на ограниченном коммерческом контуре.